<\/p>\n
Ayant travaill\u00e9 avec des clients au cours des 5 derni\u00e8res ann\u00e9es sur la mise en \u0153uvre de solutions d\u2019assistance \u00e0 distance avec des lunettes connect\u00e9es<\/a>, j\u2019ai pu constater les avantages et les d\u00e9fis apport\u00e9s par cette innovation r\u00e9volutionnaire. Cela nous am\u00e8ne \u00e0 la question \u00ab\u00a0Comment les entreprises industrielles devraient-elles aborder efficacement les solutions d\u2019assistance \u00e0 distance ?<\/p>\n Dans le milieu industriel, c\u2019est un syst\u00e8me de communication optimis\u00e9 pour qu\u2019un expert aide un technicien de terrain. C\u2019est un outil simple \u00e0 impl\u00e9menter et potentiellement tr\u00e8s efficace pour les d\u00e9partements de service afin de r\u00e9duire les frais de d\u00e9placement, augmenter l\u2019efficacit\u00e9 des techniciens ou compenser le manque de personnel qualifi\u00e9.<\/p>\n Les services de maintenance sont la principale cible, et bien que de nombreux autres services puissent \u00e0 terme l\u2019utiliser, le support de maintenance sur site a d\u00e9j\u00e0 prouv\u00e9 la validit\u00e9 de ce type de technique.\u00a0 Les services avant et apr\u00e8s-vente dans l\u2019industrie sont un facteur de diff\u00e9renciation fort et tout gain financier peut avoir une incidence consid\u00e9rable sur les r\u00e9sultats nets de l\u2019entreprise.<\/p>\n \u00ab\u00a0Garder les choses simples\u00a0\u00bb est un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s, car les solutions d\u2019assistance \u00e0 distance sont r\u00e9volutionnaires, pour l\u2019entreprise, pour l\u2019expert et pour le technicien. C\u2019est aussi une courbe d\u2019apprentissage qui sera continuellement modifi\u00e9e pour r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019utilisateur. Il sera toujours temps d\u2019ajouter des extensions \u00e0 l\u2019application \u00e0 un stade ult\u00e9rieur.<\/p>\n Travaillant avec des lunettes connect\u00e9es, j\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 int\u00e9ress\u00e9 par les applications r\u00e9elles utilis\u00e9es sur le terrain plut\u00f4t que par les applications en devenir pr\u00f4n\u00e9es par les influenceurs.<\/p>\n La beaut\u00e9 de l\u2019assistance \u00e0 distance est que c\u2019est une solution \u00e0 un probl\u00e8me et qui peut devenir une application de premier plan.\u00a0 Il s\u2019agit d\u2019un soutien direct pour qu\u2019un technicien puisse terminer son travail. Il s\u2019agit d\u2019un accomplissement pour l\u2019expert qui l\u2019aide. Cela signifie cr\u00e9er un but pour toute l\u2019organisation.\u00a0 Il fait \u00e9conomiser du temps et de l\u2019argent et l\u2019entreprise accroit ses connaissances en mettant l\u2019application en pratique. Il est donc facile d\u2019\u00e9tablir la rentabilit\u00e9 pour convaincre un conseil d\u2019administration de son importance.<\/p>\n Cependant, pour atteindre l\u2019efficacit\u00e9 d\u00e9sir\u00e9e d\u2019un tel d\u00e9ploiement, une strat\u00e9gie et un plan d\u2019action clairs sont n\u00e9cessaires. Des objectifs internes de retour sur investissement et une planification rigoureuse doivent obligatoirement \u00eatre mis en place\u00a0; et elle doit inclure tous les services requis tels que l\u2019informatique, la RH, la finance.<\/p>\n Je suis surprise de voir parfois de grandes entreprises choisir un stagiaire pour \u00e9tudier ces solutions, et souvent les projets disparaissent souvent \u00e0 la fin du stage. C\u2019est peut-\u00eatre une fa\u00e7on de minimiser l\u2019investissement, mais abandonner le projet, c\u2019est aussi perdre du temps et de l\u2019argent. Personne ne laisserait jamais un stagiaire superviser la mise en \u0153uvre d\u2019un nouveau ERP. Les solutions d\u2019assistance \u00e0 distance m\u00e9ritent un traitement similaire.<\/p>\n Il ne fait aucun doute qu\u2019une entreprise qui consacre des ressources r\u00e9elles, du temps et de l\u2019argent r\u00e9ussira mieux \u00e0 utiliser les solutions d\u2019assistance \u00e0 distance. Ce seront celles qui ont fait leurs calculs avant de commencer le projet. Ils connaissent le ROI et comprennent exactement comment il leur permettra d\u2019\u00e9conomiser du temps, des co\u00fbts et d\u2019autres ressources \u00e0 grande \u00e9chelle, mais surtout, ils acqui\u00e8rent une exp\u00e9rience pr\u00e9cieuse sur leur fonctionnement interne en faisant utiliser la solution.<\/p>\n Par exemple, les lunettes connect\u00e9es sont probablement le meilleur vecteur pour l\u2019assistance \u00e0 distance apportant la pleine efficacit\u00e9 d\u2019une utilisation mains libres. L\u2019utilisation de lunettes au lieu de documents papier n\u2019est peut-\u00eatre pas naturelle pour un technicien, mais un programme bien pr\u00e9sent\u00e9 et bien g\u00e9r\u00e9 peut \u00eatre une b\u00e9n\u00e9diction et lancer une courbe d\u2019apprentissage, b\u00e9n\u00e9fique pour tous.<\/p>\n Ce serait un mensonge de dire que c\u2019est un syst\u00e8me totalement \u00ab\u00a0plug-and-play\u00a0\u00bb. L\u2019achat du mat\u00e9riel et du logiciel n\u2019est qu\u2019un point de d\u00e9part. Cela exige l\u2019adaptation de l\u2019infrastructure, un travail d\u2019\u00e9quipe, une formation efficace et beaucoup de lobbying interne et externe. Cela prend un peu de temps, de ressources et d\u2019\u00e9nergie, mais cela en vaut la peine \u00e0 long terme. Surtout si une fois qu\u2019une impl\u00e9mentation efficace est men\u00e9e sur le terrain, il ne devient pas l\u2019outil d\u2019un seul d\u00e9partement et de quelques techniciens \u00e9lus qui peuvent utiliser l\u2019assistance \u00e0 distance al\u00e9atoirement. Il doit s\u2019agir d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019entreprise, int\u00e9gr\u00e9e par ses acteurs \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n Il y a beaucoup de soci\u00e9t\u00e9s tr\u00e8s exp\u00e9riment\u00e9es dans l\u2019assistance \u00e0 distance qui peuvent aider les entreprises industrielles, non seulement les fournisseurs de mat\u00e9riel, mais aussi les d\u00e9veloppeurs d\u2019applications logicielles, les revendeurs sp\u00e9cialis\u00e9s et les soci\u00e9t\u00e9s de conseil. Certains grands groupes l\u2019ont fait et ont franchi tous les obstacles pour leur plus grand b\u00e9n\u00e9fice.<\/p>\n Cela doit commencer aujourd\u2019hui. \u00a0L\u2019assistance \u00e0 distance doit \u00eatre mis en lumi\u00e8re en interne par les membres de l\u2019entreprise qui y croient. S\u2019ils rel\u00e8vent les d\u00e9fis d\u00e8s maintenant, ils en tireront des avantages, comme l\u2019augmentation de l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019entreprise, l\u2019am\u00e9lioration de la r\u00e9tention des sp\u00e9cialistes et le recrutement des ing\u00e9nieurs. Et ce sont des domaines strat\u00e9giques non n\u00e9gligeables pour les industriels.<\/p>\n Et certaines entreprises, comme Transarc<\/a>, y croit : D\u00e9ploiement r\u00e9ussi chez un leader du transport scolaire<\/a>. Pourquoi ne pas leur demander?<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ayant travaill\u00e9 avec des clients au cours des 5 derni\u00e8res ann\u00e9es sur la mise en \u0153uvre de solutions d\u2019assistance \u00e0 distance avec des lunettes connect\u00e9es, j\u2019ai pu constater les<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1698,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18,19,98,99],"tags":[36,40,33],"class_list":["post-1237","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assistance-a-distance","category-industrie","category-lunettes-connectees","category-smartglasses","tag-assistance-a-distance","tag-industrie","tag-realite-augmentee"],"yoast_head":"\n\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019assistance \u00e0 distance\u00a0?<\/strong><\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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\u201cImpl\u00e9menter r\u00e9ellement des solutions d\u2019assistance \u00e0 distance\u201d <\/strong><\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Alors qu\u2019attendez-vous !<\/strong><\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n