Nous avions évoqué précédemment les bénéfices de l’utilisation de solutions de réalité augmentée par l’industrie automobile dans l’univers du design mais aussi en production, et dans le domaine logistique.

Pour une approche plus exhaustive, voici quelques solutions de RA utilisées dans la continuité de la vie du véhicule, et ce dès sa mise sur le marché. 

• Les concessionnaires automobiles

Aujourd’hui le processus d’achat d’un véhicule a évolué, et la période Covid a accéléré ces changements : la moitié des Français se disent désormais prêts à acquérir un véhicule entièrement en ligne (Le Journal de l’Automobile, mars 2022). Les potentiel acheteurs télétravaillent, se déplacent moins et ne sont pas forcément disposés à aller chez un concessionnaire pour essayer une voiture.

Pourtant cela reste un achat important dans le budget des ménages, et utiliser des outils de vente à distance appliqué à la voiture est une perspective intéressante, qui prend en compte la majorité des freins actuels. Une prise de rendez-vous par le client au moment de son choix, pas de déplacement et le vendeur en concession peut démontrer et « vendre » son produit. Il peut faire une parfaite démonstration à distance au travers de lunettes de réalité augmentée. Le client voit ce que le vendeur lui montre en temps réel au travers de la caméra connectée ; le commercial, au travers de la discussion, peut même fournir des documents, brochures documents techniques ou vidéos, qui s’afficheront en temps réel sur l’ordinateur du prospect.

Ces solutions d’achat assisté à distance sont des outils avancés qui peuvent parfaitement correspondre aux nouvelles formes de comportement d’achat des clients, tout en gardant les concessions au cœur du procédé ; et finalement les clients seront potentiellement plus enclins à venir voir le véhicule avant achat.

• Les garages automobiles

La maintenance des voitures devient de plus en plus complexe et les mécaniciens doivent développer des compétences pour réparer les nouveaux modèles : contrôle de trajectoire ou de vitesse, dispositifs d’aide à la conduite, système de navigation… les applications de l’électronique embarquée à bord des véhicules ne cessent de se perfectionner. Dans ce contexte lié aux nouvelles technologies, le rôle du mécanicien-électronicien automobile, technicien high-tech, monte en puissance.

Cette complexification s’accompagne d’un besoin pour les mécaniciens d’outils simples et efficaces pour s’adapter rapidement à ces évolutions.

Les solutions d’aide à l’exécution en réalité augmentée peuvent être un très bon moyen de dépasser ces difficultés au travers de lunettes connectées « mains libres »; les informations liées à la maintenance du véhicule peuvent s’afficher devant les yeux du technicien, qui peut faire appel à des informations stockées sur le cloud ou un serveur, et classées en fonction des modèles, des versions…

Une bonne alternative à des versions informatisées qui nécessitent des allers retours vers le bureau ou l’utilisation de matériels qui ne laissent pas les mains libres au mécanicien pour exécuter ce qu’il voit en temps réel ; et un vrai gain de temps et de performance pour les garages, surtout lorsque les besoins en recrutement ne sont pas ouverts par l’offre existante.

• Les assureurs automobiles

Il est intéressant de considérer les métiers connexes à cette industrie, qui peuvent aussi bénéficier de solutions de RA, comme les assureurs par exemple.

Coûts de déplacement, délais de contrôle en cas de surplus de travail, problème de recrutement, nouveaux véhicules électroniques…. Les assureurs font face à de nombreux défis coûteux lorsque qu’ils doivent envoyer des experts faire des constats visuels de véhicules « endommagés ».

De nouveaux outils apparaissent qui peuvent faciliter leur vie; particulièrement dans le cadre de vérification ou d’audit, l’utilisation de solutions d’assistance à distance peuvent s’avérer particulièrement rentables.

Les clients, via une application spécifique et en utilisant la caméra de leur smartphone, peuvent faire visualiser à l’expert l’état du véhicule et donner une première impression de l’ampleur du problème ; celui-ci peut grâce à des outils intégrés dans l’application aiguiller le propriétaire/garagiste vers les aspects qu’il souhaite voir, signaler certains éléments, voire enregistrer l’ensemble de l’échange…. alors que l’expert n’a pas quitté son bureau.

L’expert peut par la suite estimer si le déplacement est réellement nécessaire ou pas.

Cette approche entraîne d’importantes économies de frais de déplacement et des gains de productivité potentiels non négligeables.

La Réalité Augmentée, et maintenant ?

Dans l’industrie automobile, la Réalité Augmentée a toujours un impact considérable dans le domaine de la R&D.

Les parebrises connectés, les affichages tête haute, sont des technologies sur lesquels tous les fabricants travaillent. Afficher des informations consultables en temps réel et apposées sur le monde réel est en effet une approche innovante en phase avec le développement à terme de voitures plus autonomes et plus sûres.

Mais dès cette année, on pourra vivre de nouvelles expériences embarquées dans lesquelles le conducteur pourra obtenir des détails sur la vitesse du véhicule, la navigation, les icônes d’avertissement et les alertes d’angle mort. Avec l’aide de la technologie de Réalité Augmentée, le conducteur recevra également des informations sur l’emplacement des cafés, restaurants, magasins ou autres services.

Une belle avancée, et on attend impatiemment les futures innovations autour de la Réalité Augmentée du monde automobile ; peut-être bientôt au travers de lentilles de contact connectées, qui portées par le conducteur, afficheront les informations en temps réel dans son champ de vision?

Si une de ces problématiques vous intéresse, et vous souhaitez avoir plus de renseignements sur les solutions existantes, n’hésitez pas à nous contacter – contact@reapse-consulting.com