Assistance à distance : un déploiement réussi chez Transarc

Dans le cadre d’une mission de conseil, Reapse Consulting a accompagné la société Transarc au déploiement d’une solution d’assistance à distance pour ses techniciens. Evaluation du besoin et du ROI,

Share
SAV 100% connecté en réalité augmentée?

Le SAV, un département sous pression « L’expérience client » dont le service client et le support avant-vente/après-vente (SAV) sont des pôles stratégiques pour les enseignes ; les prix ne

Share
Assistance à distance : êtes-vous prêt?

  Ayant travaillé avec des clients au cours des 5 dernières années sur la mise en œuvre de solutions d’assistance à distance avec des lunettes connectées, j’ai pu constater les

Share