En 2024, Microsoft annonçait 𝐥’𝐚𝐫𝐫𝐞̂𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐚 𝐠𝐚𝐦𝐦𝐞 𝐇𝐨𝐥𝐨𝐋𝐞𝐧𝐬. Pour les industriels engagés depuis des années dans des projets de réalité augmentée, cette décision a marqué un tournant délicat. Car
Dans le cadre d’une mission de conseil, Reapse Consulting a accompagné la société Transarc au déploiement d’une solution d’assistance à distance pour ses techniciens. Evaluation du besoin et du ROI,
Le SAV, un département sous pression « L’expérience client » dont le service client et le support avant-vente/après-vente (SAV) sont des pôles stratégiques pour les enseignes ; les prix ne
Ayant travaillé avec des clients au cours des 5 dernières années sur la mise en œuvre de solutions d’assistance à distance avec des lunettes connectées, j’ai pu constater les